Общи условия на онлайн магазин за продажба на стоки www.HariHair.com

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да продължите използването на този сайт

Обща информация

„Хари Хеър Дизайн“ ЕООД, дружество, вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 201982444 е продавач по смисъла на настоящите общи условия и страна по договора за покупко-продажба с потребителите на електронния магазин на ПРОДАВАЧА относно Продукти, които се предлагат на сайта на продавача – https://harihair.com/.

Данни за продавача:

Хари Хеър Дизайн“ ЕООД, ЕИК 201982444,
Представлявано от Християн Борисов Харалампиев, управител

Седалище и адрес на управление:
гр. София п.к. 1000, ул. „Петър Парчевич“ № 55

Телефон за контакт с Продавача:0878/278171

Имейл за контакт с Продавача (включително жалби, сигнали, качество на обслужването): hari@harihair.com

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1.„Потребител” означава потребител по смисъла на §13 т. 1 от Закона за защита на потребителите („ЗЗП” Обн., ДВ, бр. 99 от 9.12.2005 г., в сила от 10.06.2006 г., изм., бр. 84 от 6.10.2023 г., в сила от 6.10.2023 г., бр. 102 от 8.12.2023 г): всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

1.2.”Клиент” е всеки клиент на електронния магазин

1.3.„Рекламация” означава предявяване от потребител на претенция за несъответствие на стоката по смисъла на тези Общи условия и отправяне на искане за привеждането и в съответствие с нейното обичайно употребление и описанието й в сайта на електронния магазин

1.4.„Продукти“ означава продуктите, включени в електронния магазин

1.5.„САЙТ” означава уебсайта на адрес: https://harihair.com/

1.6.„ОНЛАЙН МАГАЗИН” означава онлайн магазин https://harihair.com/ предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.

1.7.„ПОРЪЧКА” означава електронен документ, чрез който Клиентът заявява на Продавача през сайта желанието си за купуване на Стоки от онлайн магазина

1.8.„ДОГОВОР”- представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Клиента за покупко-продажба на Стоки през сайта, неразделна част от който са настоящите Общи условия за ползване на сайта

1.9.„НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ”– означава наложен платеж по смисъла на §1 т. 12 от Допълнителните разпоредби на Закона за пощенските услуги („ЗПУ” Обн. ДВ. бр.64 от 4 Август 2000г., изм. и доп. ДВ. бр.84 от 6 Октомври 2023г.) – допълнителна услуга, при която пощенската пратка се доставя на получателя срещу заплащане на определена от подателя сума.

1.10„ОБЩИ УСЛОВИЯ”– означава настоящите Общи условия, които обвързват Клиентите на електронния магазин, които закупуват стоки от горепосочения сайт на ПРОДАВАЧА.

С кликването върху “Съгласен съм с Общите Условия” находящ се на сайта, Клиентът изрично и безусловно се съгласява с настоящите Общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Настоящите общи условия обвързват Клиентите на сайта след съгласие от страна на Клиента. ПРОДАВАЧЪТ запазва правото си едностранно да променя по всяко време настоящите Общи условия, като задължение на Клиентите е да се запознаят с актуалните общи условия, които са обвързващи за тях към датата на сключване на договора за покупко-продажба от разстояние.
Настоящите Общите условия са съобразени със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки, Закона за защита на личните данни. За неуредените въпроси се прилагат законите на Република България. Настоящите общи условия влизат в сила на 01.07.2024 година.

2.2.Ако пазаруващите от електронния магазин не притежават качеството „потребител“ по смисъла на ЗЗП то някои от разпоредбите, предлагащи защита именно поради качеството потребител на купувача може да не се отнасят за тях (примерно правото на отказ)

3. НАЧИН НА ЗАЯВЯВАНЕ НА СТОКИ ЗА ЗАКУПУВАНЕ

3.1.Стоките се заявяват за закупуване чрез регистрация/ създаване на профил или заявка на поръчка като гост.
При искане за регистрация и създаване на клиентски профил, данните, които следва да бъдат предоставени са следните:
За Потребителите: Име, фамилия, телефонен номер, адрес за доставка, имейл адрес
За клиенти, юридически лица: име на фирмата, идентификационен номер, телефонен номер, адрес за доставка, имейл адрес

4.СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ОТ РАЗСТОЯНИЕ

4.1. Клиентът И ПРОДАВАЧА сключват договор за покупко-продажба от разстояние на стоките, предлагани от електронния магазин чрез сайта https://harihair.com/.
4.2.По силата на договора, ПРОДАВАЧЪТ се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Клиента на избраните от него артикули/стоки.
4.3.Клиентът заплаща на ПРОДАВАЧА възнаграждение за доставените стоки съгласно цената, посочена срещу всяка от стоките на страницата на електронния магазин.
Цената, посочена срещу всяка стока включва ДДС.
4.4.Цената, посочена срещу всяка стока е окончателна и не подлежи на последваща промяна и последващи договорки между страните.
4.5.Цената се заплаща по избран от Клиента начин:
1. Заплащане с наложен платеж в брой при получаване на стоката. Цената на стоката се заплаща в брой на представител на куриерска фирма на адреса посочен като адрес за доставка от Клиента.
2.Плащане чрез виртуален пос терминал.
При избор на плащане чрез виртуален пос терминал, Клиентът се препраща към страницата на виртуален терминал MyPos където клиента въвежда данните на дебитна/кредитната си карта и след успешно заплащане на стоката, получава потвърждение за направената поръчка.

4.6. Страните се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
4.7.Договорът се счита за сключен от момента на получаване на потвърждение за получената стока, респ. заплащането на цената по указания начин.
4.8.Стоката се доставя чрез куриерските фирми Спиди и Еконт, чието възнаграждение за доставка се определя съгласно общите им условия, посочени на сайта на куриера
4.9. ПРОДАВАЧЪТ доставя стоките на посочения от Клиента адрес и не носи отговорност в случай, че посочените данни са неверни или заблуждаващи.
4.10.Ако посоченият адрес е неверен и стоката не може да бъде доставена, поръчката се анулира, за което ПРОДАВАЧЪТ уведомява Клиента на посочената от него електронна поща

5.ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

5.1.ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в 14-дневен срок от получаване на стоката.

5.2.Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ иска да се откаже от договора, той информира търговеца за решението си преди изтичането на срока, като подава до ПРОДАВАЧА формуляр за връщане.
5.3. Формулярът за връщане следва да се изпрати на ПРОДАВАЧА по следните два начина: чрез имейл на Продавача и на хартиен носител като приложение към върнатите стоки.

5.4. Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Продавачът възстановява суми, получени от потребителя в срок от 14 дни от уведомлението на потребителя да се откаже от договора. Срокът се смята за спазен ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. Разходите за доставка са за сметка на потребителя.

В случай че Поръчката е била заплатена с карта през Виртуалния ПОС терминал на Уебсайта, сумата ще бъде възстановена по картата, от която е направено плащането.
В случай че Поръчката е била заплатена с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по посочената от Клиента лична банкова сметка в български лева. Сметката на потребителя в този случай следва да бъде посочена в формуляра за отказ.
5.5. Продавачът може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи продуктите с цел преглед на целостта на опаковката и самите продукти.

6.ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1.При ползването на електронния магазин Клиентите имат възможност:
6.1.1 да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от електронния магазин стоки;
6.1.2. да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори на страницата на електронния магазин;
6.1..4 да извършват плащания по указания начин;
6.1.5 да преглеждат стоките;
6.1.6. да се откажат от стоките съгласно ЗЗП и начина, указан по-горе;
6.1.7 да искат замяна на стока и да правят рекламация;

6.2.ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да посочи основните характеристики на стоките, предлагани на сайта на електронния магазин и посочени в профила на всяка стока. ПРОДАВАЧЪТ задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на електронния магазин.
6.3.ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да замени стоката при условията на направена рекламация, както и да върне заплатената цена, в случаите, посочени по-долу.
6.4. Продавачът е длъжен да предостави на потребителя стоки, които отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията относно липсата на съответствие, дължащо се на неправилно монтиране или инсталиране на стоките, доколкото са приложими.
а/ индивидуални изисквания за съответствие на стоките:
1. да съответстват на описанието, вида, количеството и качеството и да притежават функционалност, съвместимост, оперативна съвместимост и други характеристики, предвидени в договора;
2. да са годни за конкретната цел, търсена от потребителя, за която потребителят е уведомил продавача най-късно в момента на сключване на договора за продажба и по отношение на която търговецът се е съгласил;

б/ обективни изисквания за съответствие:
1. да са годни за целите, за които обичайно се използват стоки от същия вид, като се вземат предвид, когато е приложимо, действащите разпоредби на правото на Европейския съюз и на националното право, както и на съществуващите технически стандарти, или при липсата на такива стандарти – на приложимите за съответния сектор правила за добри практики;
2. да притежават качествата на мострата или модела, която продавачът е предоставил на разположение на потребителя преди сключването на договора, и да отговарят на описанието на тази мостра или модел, когато е приложимо;
3. да са доставени със съответните принадлежности, включително опаковката и указанията за инсталиране или други указания, които потребителят може разумно да очаква да получи, когато е приложимо, и
4. да са в количество и да притежават качествата и другите характеристики, включително по отношение на трайност, функционалност, съвместимост и безопасност, които са обичайни за стоки от същия вид и които потребителят може разумно да очаква предвид естеството на стоките и като се вземат предвид всички публични изявления, направени от продавача или от други лица на предходен етап от веригата от сделки или направени от името на продавача или от името на тези лица, включително производителя, съдържащи се например в рекламата или в етикета.
6.5. Търговецът е длъжен да спазва изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (ОВ, L 119/1 от 4 май 2016 г.), наричан по-нататък “Регламент (ЕС) 2016/679”, и на Закона за защита на личните данни.

7.РЕКЛАМАЦИИ

7.1.Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие потребителят има право да направи рекламация в срок до две години, считано от нейната доставка съгласно ЗЗП.
7.2.Рекламацията се подава устно или писмено. Рекламациите се подават чрез данните за контакт с Продавача: имейл или адрес на управление, телефон
7.3. При потвърдени дефекти Продавачът отстранява за своя сметка дефекта в срок до 30 дни от получаването на дефектната стока или заменя дефектната стока. При невъзможност да се отстрани дефекта или да се подмени, Продавачът възстановява сумата, заплатена от купувача. При основателна рекламация, заменена стока се връща на клиента за сметка на Продавача.
7.4. Ако рекламацията се счете за неоснователна, стоката по избор на Клиента може да му/ѝ бъде върната, като транспортните разходи са за негова сметка.

8. Заключителни разпоредби

8.1. За всички неуредени въпроси се прилага ЗЗП и действащото българско законодателство.
8.2.Евентуалните спорове, възникнали между Продавача и Клиента ще се разрешат по взаимно съгласие, чрез орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, съгласно ЗЗП или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентния български съд.
8.3. Ако дадена разпоредба на тези Общи условия бъде провъзгласена от съд за недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

8.4. За връзка с надзорния орган Комисия за защита на потребителите: Контакти (kzp.bg), телефон на потребителя 0700 111 22